Системы самообслуживания

Lynx осуществляет разработку и внедрение современных решений, обеспечивающих создание и функционирование Зон самообслуживания. Спектр целевого использования Зон самообслуживания достаточно широк: для банковских клиентов, для клиентов торговых розничных предприятий, для клиентов — получателей различных услуг (например: в области телекоммуникаций, жилищных и коммунальных услуг и пр.).

Основные направления деятельности Lynx по данному направлению:

• консалтинг в области разработки и создания зон самообслуживания на основе платежно-информационных киосков и других терминалов;
• технико-экономическое обоснование проектов, в том числе оценка их коммерческих показателей;
• установка и сервисное сопровождение устройств самообслуживания: киосков, банкоматов, информационных принтеров, специальных терминалов;
• алгоритмизация, моделирование, разработка вариантов технологий обслуживания физических лиц, в том числе на базе совмещения функций кассиров и операционистов;
• проектирование хостового, терминального и сетевого программного обеспечения для организации сетей терминалов самообслуживания.

Основой идеологии оказания услуг с помощью терминалов самообслуживания (например, платежно-информационного киоска) является возможность одновременного предоставления клиенту информации (бесплатной и платной) и возможности производить оплату услуг на одном терминале. Такой способ позволяет добиться наивысшего качества обслуживания при минимальном объёме затрачиваемых ресурсов — без непосредственного привлечения персонала для обслуживания клиентов. Оплата услуг может производиться с использованием магнитных и чиповых карт с учетом различных вариантов льгот физического лица, использующего информационно-платежный киоск.

Lynx использует в своих проектах оборудование и элементы решений ведущих мировых производителей банковского терминального оборудования, что гарантирует применимость проектных решений компании для обслуживания клиентов международных платёжных систем и сертификацию проектов для применения не только в отдельно взятой локальной сети организации, но и в территориально распределенных структурах в масштабах всей страны.

В компании работают специалисты с опытом работы с устройствами самообслуживания с 1994 года. Lynx разрабатывает и сопровождает проекты в данной области любого уровня сложности на всех этапах: от предпроектного исследования, разработки и создания до сервисного сопровождения Зоны самообслуживания.