Внедрение CRM-систем на базе ПО с открытым кодом SugarCRM

Компания Lynx представляет решение на базе ПО с открытым кодом SugarCRM для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами (Customer Relationship Management - CRM).

Особенности системы:
SugarCRM — CRM с открытым кодом (на языке PHP), которая может быть подстроена для нужд конкретной организации. Для SugarCRM не требуется дорогостоящая базовая операционная система, как для CRM на базе Microsoft. Для работы достаточно установить: OC Linux, Web-сервер Apache, СУБД MySQL и интерпретатор PHP. Это позволяет использовать систему в компаниях любой отрасли и адаптировать её под изменяющиеся требования.

Ключевые особенности системы SugarCRM:

• Многофункциональный и при этом простой в обращении продукт для управления взаимоотношениями с клиентами, разрабатываемый по модели Open Source (лицензия GNU/GPL).
• Система, предназначенная для решения следующих задач: CRM (Customer Relationship Management), SFA (Sales Force Automation) и имеющая встроенные элементы бизнес-анализа.
• Система, позволяющая управлять полным циклом взаимодействия с клиентами, оптимизировать отношения с партнерами на всех этапах взаимодействия, планировать и управлять продажами, эффективно обеспечивать рост оборота любой компании.

Функциональные возможности системы:
SugarCRM предоставляет подавляющее большинство функциональных возможностей CRM-систем, автоматизируются следующие операции:

• Мероприятия
• Звонки
• Встречи
• Задачи
• Заметки
• Список сотрудников компании
• Общий календарь
• Контакты
• Клиенты и подрядчики
• Предварительные контакты (Leads)
• Сделки (потенциальные заказы и счета)
• Обращения (описание важных ситуаций)
• Bug Tracker (слежение за ошибками)
• Репозиторий документов
• Работа с электронной почтой
• Рекламные кампании (рассылки)
• Управление проектами

Смотрите также сайт SugarCRM:

• http://www.sugarcrm.com